米乐M6：健身俱乐部筹备方案设计
1•场地租约费用：租金，押金，物业管理费、公摊费、水电费用等费用的核算;
通常使用面积800川以下为小型俱乐部，800—1500川为中型俱乐部，1500卅
开放性的大空间为主，层高为3m以上才能保证良好的视觉感与训练空间。柱间距的
就是安全方面的考虑〔消防通道等〕。在专业设计人员的配合下，了解有关方面的
1•俱乐部经营前应办理消防安全检查意见书、营业执照、经营许可、税务登记等相
员工和教练培训：当所需要的人员参加工作前，应该对其进展培训，培训应包括一下几个方
面：职业道德、专业知识、实际工作技巧、团对精神与合作精神，灌输企业宗旨。
鼓励机制。鼓励是一种激发企业内部员工主动精神与扩大企业效率与能量的有效手段，它主
要通过管理条文与制度来表现的。它包括职位与待遇变化、精神奖励、物质奖励等。
评估表现。对俱乐部每位员工的工作量、工作效率、工作质量与人际关系等进展量化的评估。
如：建立考勤制度与表格、建立工作任务书与完成情况评估表等，特别是健身会所客户的评
2.私人教练.（在校学生）（重点）要求:具有专业机健身知识，以与良好的篮球技术
比如，目前健身房私人教练课第一阶段扫射根本上都用跑步机，跑到微微出汗为止。可是热
身一定要有跑步机吗？从技术角度讲，热身完全可以用低重量的力量器械与肢体组合动作替
代。一台跑步机价格数万元，一天耗电十几度，如果少用几个小时，企业一年在器材折旧与电费的节约金额
会是一笔不小的数目，尤其对于分店众多的大型健 身俱 乐部 来 讲。 教 练 与 销
售一 定要 分 开吗？私人 教 练 就不用 巡场吗？俱 乐部 一 定要 有 热水洗浴装置吗？私人 教 练 课 程一 定要 按热身、
力 量 训 练 、 有 氧训 练 、 拉伸这四大 流程上吗？俱 乐部 一 定要 有 免费有 氧课 程吗？每个 流程都有 改选的 空间，
如果把俱 乐部 从筹建到运营过 程中的 采购一 层层剥开来 看， 我们的 每一 个 采购流程都有 很大
的 本钱控制 空间。 调查中我们发 现 ， 为 了获得好的 折扣， 几 乎所 有 的 俱 乐部 用 的 都是 同一 品 牌的 器材。 问题
是 ， 你在购置的 时候有 没有 同时比照 5 家以 上的 器械商？有 没有 打听同行最
低的 折扣是 多少？有 没有 利用 网络， 进 展 全球的 器械采购？你的 俱 乐部 有 没有 拿到最低的 折
扣？ 了解信息的 渠道 其 实 很多， 杂志、 报纸、 网络、 顾客、 同行、 展 会甚至培 训 都会给你很 多有 效 的 信息，
有 效 采购资料的 收集， 对 本钱控制 无比的 重要 。 我们也可 以 从以 下 几 个 方 面 去采集资料。 ◎上游法了解你
游法了解你采购的 产品都用 在什么地方 ， 了解这一 产品的 需 求 量 与 价格， 并分 析在你的 俱 乐
了 解 你 采 购 的 产 品 有 哪 些 替 代 品 ， 比 如 跑 步 机 是 不 是 可 以 用 椭 圆 要 替 代 ？ 是 不 是 可 以 用 自 行
车 替 代 ？ 获 得 详 细 的 新 产 品 的 体 格 与 供 给 商 资 料 。 当 然 ， 并 不 是 每 一 笔 采 购 都 值 得 我 们 去 抓
每 一 个 细 节 ， 否 如 此 ， 我 们 的 人 力 本 钱 与 交 易 本 钱 都 会 比 节 省 的 钱 多 得 多 。 所 以 我 们 要 对 俱
乐 部 的 每 一 笔 采 购 分 类 ， 抓 住 主 要 的 采 购 ， 如 器 材 采 购 、 装 修 材 料 采 购 等 等 。 比 如 采 购 器 械 ， 可 能 占 俱 乐 部
人 员 行 为 。 记 住 一 个 原 如 此 ： 能 从全球采 购 就不 要 找代 理 商 ， 能 多 家采 购 就不 要 找一 家。
（三）一 定 要 培养俱 乐 部 全体 员 工的 本 钱 意识， 其次才能 达到本 钱 节 约的 目的 。 在做教练时 发现， 很多 会 员
尤其是 女会 员 ， 身体 已经 非 常 瘦 ， 还 是 在跑 步 机 上 不 知 疲 倦 地 奔 跑 。 对 于 这 样 的 会 员 ， 应 教育 她 们 以 力 量 训
练为 主 ， 结 合 普 拉 提 、 瑜 伽 等 练习 ， 同 时 配 合 个 性 营 养计 划 ，
这 样 俱 乐 部 会 员 的 满 意度 不 但 会 提 高 ， 而 且 还 可 以 降 低 跑 步 机 使 用 的 运 营 本 钱 。 此 外 ， 如 果
俱 乐 部 的 教练采 取 如 下 的 做法 ， 跑 步 机 的 折 旧 一 定 会 降 低 。 私 人 教练在安 排 训 练前 的 热 身改 用 其他 方 式 ， 减
少 使 用 跑 步 机 等 用 电 有 氧 器 械 ， 可 以 有 多 功 能 机 等 耗 电 少 的 器 械 为 主 ， 如 果
天 气 热 了 ， 也 可 以 已热 身操 、 拉 伸 等 手 段 代 替 热 身。 加 强 对 会 员 健 身知 识的 培训 ， 从专 业 角
度 来 讲 ， 轻 器 械 循 环 、 多 功 能 机 、 动 感 单 车 、 搏 击 操 等 课 程 减 脂 效 果 更 佳 ， 所 以 俱 乐 部 应 该 引 导 会 员 以 搏 击
操 、 轻 器 械 循 环 训 练等 作 为 减 脂 训 练的 主 要 方 式 。
采 用 调 查 问 卷 、 实 地 考 察 、 文 献 资 料 等 方 法 对 某 某 市 武 江 区 的 健 身行 业 进 展 调 查 研 究 。 结 果
显 示 ： 健 身行 业 少 ， 消 费 者 观 念 落 后 ； 经 营 不 专 业 、 管 理 不 科 学 。
某 某 人 民 对 健 康 生 活 的 追 求 也 与 日 俱 增 ， 于 是 几 年 前 健 身俱 乐 部 在某 某 兴 起 ， 但 目前 某 某 市
健 身俱 乐 部 存 在许 多 困 难 和 问 题 ， 于 是 对 某 某 市 武 江 区 的 健 身行 业 的 经 营 现状 和 开 展 出 路 进 展 调 查 和 研 究 。
研 究 对 象 和 方 法 1.研 究 对 象 本 次调 研 是 对 某 某 市 城 区 的 所 有 专 业 健 身俱 乐 部 ， 以 与 广 阔 健 身消 费 者 和 潜 在
的 健 身消 费 者 进 展 的 。 各 种 宾 馆 的 附 属 健 身项 目， 不 在调 研 X 围 内 。 研
究 方 法 问 卷 调 查 法 自 制 问 卷 调 查 表 和 自 编 问 卷 内 容 。 问 卷 分 两 份 ， 一 份 是 针 对 健 身俱 乐 部
经 营 者 的 问 卷 ， 从各 方 面 了 解 俱 乐 部 的 现状 和 存 在问 题 ； 一 份 是 针 对 健 身消 费 者 的 问 卷 ， 充
分 了 解 群 众 的 消 费 习 惯 、 需 求 和 消 费 风 向 标 。 实 地 考 察 法 深 入 各 健 身俱 乐 部 与 各 俱 乐 部 经 营 者 长 谈 ， 获 取
一 些 内 部 资 料 ， 并 亲 自 参 与 健 身活 动 ， 以 一 个 消 费 者 的 角 度 来 观 察 某 某 市 的 健 身行 业 。 文 献 资 料 法 查 阅 了
有 关 健 身行 业 和 体 育 营 销 等 有 关 文 献 资 料 。
1、 不 管 什 么 时 候 ， 会 员 在锻 炼 还 是 购 置 产 品 或 服 务 ， 发给 他 们 一 些 带 有 特 别 促 销 功 能 的 游 戏 卡 ， 或 者 盖 有 印
章 的 礼 品 盒 。 让 他 们 填 写 一 套 完 整 的 游 戏 卡 ， 以 获 取 每 月 的 免 费 赠 品 并 参
2、 新会员喜欢购置新产品和服务，尤其是当他们额外节省了开支时。给所有的新成员一 X
有时间限制的游戏卡，让他们可以在雇佣私人教练、购置体育用品时能得到折扣。当他们完 成了表上某一列
的购置项目 〔类似于井字游戏〕，他们就能得到一件免费的 T 恤或赢得该月
3、 在当地沿途发放大量廉价的高尔夫球，球面印上俱乐部的品牌和客户通行证。
4、 给团体企业送去一些小礼品并附上信函，请求召开一次会议，讨论如何促进公司员工的 健康。确保送去
5、 阅读当地的报纸，寻找婚礼公告。亲笔为准新娘写一封个人邀请函，为她 和她 的客人们 提 供 一份 特 别 的
6、 给会员们一些激 励 ，让他们去你 的果 汁 吧 坐 坐 ，比 如在牛 奶 冰 淇 淋 饮 料 和冰 沙 的包 装 上
贴 一些富 于挑 战 性 的健身 问 题 。 如果 会员回 答 正 确， 他们就有机 会赢得每月设 置的奖 品。 也
7、 为推 荐 人提 供 不 同 等 级 的俱乐部消 费券 。会员可以在俱乐部内 部使 用这 些资 金 ，而 承 受 者 凭 此 券 进展 消
&举 办 一场 历 时6 个月的活 动 ，会员在俱乐部运 动 时每减 下 一磅 重 量，你 的合 作 伙 伴 们就 会为慈 善 机 构 捐 出 一
美 元 。准备 一个玻 璃 容 器 ，里 面装 入 会员已 筹 集 的资 金 。在捐 赠仪 式 上 邀请媒 体拍 照 ，以此 告知 公众 你 已 经
9、 在人流 量较 多 的地方 发放俱乐部提 供 的 7 天 免费健身 体验 券 。
10、 全 勤 奖 励 。你 可以发给新会员一 X 穿 孔 卡片 ，上面能记 录 12 次来 访 。一个月中 ，会员
每参 加 一次锻 炼 ，卡片 就被 打 上一个孔 。 12 次之 后 ，他们就可以收 到一 X 为他们的朋 友 准
备 的一个月会员卡，或者 两 X 分 别 为期 两 周 的会员卡， 或四 X 分 别 为期 一周 的会员卡。 在会 员第 8 次到第
12 次的来 访 中 ，提 醒 他们想 想 自 己 最 希 望 和谁 一起 分 享 在俱乐部健身 的体验 ， 尽 力 从 中 挖 掘 一些新会员。
11、 在公寓 大楼 中 插 入 宣 传 册 。这 种 安 排 有时候 是免费的或相 当廉价的。
12、 和移 动 等 公司一起 创 建 一个相 互 推 介 的网 络 ，和协 议相 应 的赞 助
13、 与水 疗 中 心 共 同 合 作 ，组 成一个相 互 推 介 的网 络 。许 多 水 疗 中 心 都会为引 介 者 支付 百 分 之 十 的介 绍 费
对于日复一日，年复一年的在同一家健身中心工作或运动的员工和会员来说， 没
常麻木，所以我们不会注意到俱乐部的地毯已经发旧、 色彩已经疲倦、气味已经 异
常，员工工作室也已失去了往日的整洁和咖啡的香醇。 当然了，这种失去新鲜， 失
去热情的落魄也会写在每一名员工和会员的脸上…但是，每当有新顾客走进 你的健
身中心参观时，他们会更敏感自己所处的新环境。 变质、陈腐的健身中心 无论对新
顾客还是老会员，甚至是你的员工，都没有什么吸引力。所以，当市场 出现新的竞
度的变革。更新观念，改变摆设与服务，才能给客人带来超过他们想象的体验， 才
对现有会员的粘性，应该是你与刚刚闯进来的掠食者竞争的最有效的武器。 大家 要
注意，这里说的粘性，不仅意味着员工与会员之间关系健康稳定， 更重要的是， 它
还意味着你要努力保持会员与会员之间的粘性，让你的健身中心成为他们舒 适、安
心的沟通平台。所以，聪明点，增加一些会员派对，小小的投入能换来大 大的回
报。要知道，保持粘性也是邻里社区型的餐馆或咖啡屋能够经得起时间的 考验，长
很 多 健身中心的投资 者和 经营者直 到新的危 机 到来之前 ， 都 不能搞 清 楚 自 己 团 队
的潜 能有多 大。所以，当 新的强 大的对手闯进你的地 盘 时，你要化 危 机 为机 会， 要
求 激 励 你的员工团 结 一心，众 志 成城 ，将 俱乐部表 现和 业 绩 推 上一层 楼 ， 发 挥 更大
的潜 能。聪明的会所经理 会将 他们的会籍 组 长，会籍 顾 问 ，教 练 部，团 操 部 甚 至 前
台小姑 娘 召 集 到一起，开 展 头 脑 风 暴 ，祭 旗 出师 ，集 群 策 之力将 员工的表 现发 挥 到
极 致 。在这种 情 况 下，被调 动 起激 情 与斗 志 的团 队 将 是你抗 击 强 敌 的最 有效的武
它有两 层 含 义 。首 先 ，每 当 一个强 有力的对手杀 进来时， 市 场 格 局 已 经变得今 非 昔
比 了。你需 要对市 场 保持慎 重，以前 市 场 环 境 下惯 用 的盈 利 法 如 此 需 要做一些 慎 重
的调 整 ，以适应新的游 戏 规 如 此 。其 次 ，你需 要在用 人机 制 上保持慎 重，面 对对手
疯 狂 的挖 角 战 ，以前 惯 用 的薪 酬 考核 体系和 用 人原 如 此 应该做一些慎 重的 调 整 ，防
止 优 秀 员工流 失 ，并 将 他们与俱乐部捆 在一条 船 上，乘 风 破 浪 迎 击 对手。
现在是时候 向 你的员工和 会员征 询 意见 了。 比 如 怎 样 去 改善 俱乐部的业 绩 并 给会 员
更好 的服务。只 要你保持坦 诚 与沟通，放 下身份 与架 子 ，鼓 励 他们把 真 实 的想 法 说
出来，倾 听 他们的不同 的声 音 。你的员工与会员的智 慧 和 创 造 力所带来的巨 大的财
富 杠 杆 效应会让你大呼 过瘾 。总 之，他们总 会以你意想不到的方 式 有效的 提 高 会所
的运 营表 现。大局 部建 议 不会让你多 花 一分 钱 ，但 是它的收 益 却 是惊 人 的。这时，
记 住 要让你的员工和 会员知道他们的意见 被采 纳 ， 并 适当 奖 励 。这样 , 他们的忠 诚
和 被认 同 的使 命 感又 会使 你的事 业 上升 到一个新的高 度。
保持正 面积 极 的态 度，说的容 易 做起来难 。记 住 生 于 忧 患 ，死 于 安乐。作 为老 板 或
经理 ，你需 要让你的员工时刻 感受 到你的正 确 领 导 ，自 信 与必胜 的信 念以稳定 军
心。所以，在你的团 队 甚 至 你的竞争对手面前 ，千 万 不能消 极 负 面。考验你的 领 导
能力的时刻 到了，不论 怎 样 ，请保持正 面积 极 的态 度。任何对竞争对手的抱 怨都 是
一种 害怕失 败，不自 信 的表 现。总 之，战 略上藐视对手，战 术上重视对手。 定位清
晰一直 是健身中心健康持续经营的不二法 如 此 。对于 大局 部经营者来说， 不论 你是
一家商业 型健身中心，还是社区型会所，不论 你是高 端店还是大众 健身 房，现在都
不是你放 弃原 先 定位的时候 。 相反，此 时正 是你清 晰并 强 化 原 先 定位 的好 时机 。当
然，我们一定要做很 多 变革，但 这并 不和 保持原 有的定位相矛盾。 而且，正 是在定
位明确 的根底上，才能让我们的变革为客户创 造 更多 的价 值 。 只 有这样 做，我们才
能在面对新的掠食者时摆出积 极 进攻 的架 势 ，而非 一味的消 极 防 守 ，和 对方 陷 入价
面 对 新 的 对 手 ， 会 所 经 营 者 应 增 加 员 工 在 销 售 ， 服 务 ， 专 业 上 的 培 训 投 入 ， 以 帮 助
他 们 提 高 服 务 意 识 ， 专 业 水 平 和 成 交 比 率 。 由 于 竞 争 的 加 剧 ， 原 先 的 市 场 均 衡 被 打
破 ， 你 的 俱 乐 部 所 具 有 的 蓝 海 优 势 正 在 消 失 ， 这 将 迫 使 你 强 化 你 的 团 队 的 战 斗 力 ，
因 为 在 新 形 势 下 ， 它 才 是 提 高 销 售 成 交 比 例 并 创 造 超 出 顾 客 想 象 体 验 的 关 键 。
现 实 一 点 ， 不 要 把 自 己 蒙 在 鼓 里 ， 并 告 诉 别 人 对 手 不 会 给 你 带 来 任 何 威 胁 。 任 何
竞 争 对 手 都 会 在 市 场 中分走一 杯羹， 哪怕只是 一 点 点 ， 微不 足道和 暂时性的 ， 也 许
他 们 只会 带 走50、100 或250 名会 员 。 但是 对 大局部 健身中心来 说， 除去本钱 后，
20%会 员 给 你 带 来 了 100%勺利润。 对 手 分走的 这 一 杯羹 恰恰决定
了你 的 生死。 所 以 ， 你 要 保持现 实 的 心态正 视每一 个对 手 。
没错， 在 战 争 一 触即发之前， 你 要 将 自 己 的 团 队 和 你 紧紧地绑在 一 起， 你 们 是 拴 在
同一 根绳上 的 蚂蚱。 对 员 工 进展物质和 精神上 的 奖励永远是 获胜的 关 键 。 作为 指挥