黄埔区一大型健身机构疑“跑路”不少消费者权益受损
近日，有街坊报料，广州黄埔知识城一家大型游泳健身场所突然闭店，疑似“跑路”，不少消费者权益受损。记者走访现场发现，物业公司已贴出公告，提醒消费者止损。公告显示，该健身场所已拖欠物业、水电及租赁费用长达两个多月。
记者在现场走访发现，该健身场所大门紧闭。透过玻璃门可见，开业时用于活动的“砸金蛋”碎片仍堆放在室内，且不时有消费者前来查看情况。
消费者廖女士告诉记者，该店于今年7月闭店装修，8月底重新开业。她于2024年11月至今先后几次在该店购买服务，前后购买了94节课程，剩下约50节课程未兑现，价值一万多元。
消费者吴先生表示，他于今年7月充值5000余元购买了私教课程。当时客服承诺门店将于8月底开业，届时所有器材将配备齐全。然而，8月底开业后吴先生到店发现，器材并未配齐，部分机器也无法启动，课程无法正常开展。工作人员当时表示，待器材到齐后会另行通知。截至事发，吴先生的私教课程一次也未开展。微信聊天记录显示，直到12月15日，他才从客服处得知门店已停业。客服解释称：“因物业断水断电，导致关门”，并建议会员拨打12345投诉或报警维权。
宝妈黄女士同样感到错愕。她今日带宝宝来商场时才得知该店已关闭。黄女士介绍，她于今年暑期为5岁的女儿购买了70多元的游泳体验卡，体验后随即充值800余元转为正式会员。孩子上课后，教练以“年龄尚小”为由建议推迟训练，并表示预付费用无法退还但长期有效。此外，今年10月7日，门店客服还主动联系黄女士，称“中秋节后正常营业”，并邀请她推荐朋友办卡。
现场的另一位消费者梁女士告诉记者，她已联合多位受害者组建了微信维权群。据记者了解，该群人数已超过500人。部分消费者表示，将考虑通过法律诉讼途径维权。
在该健身场所门口，物业公司“广州市粤新商业管理有限公司”贴出的公告显示，该健身游泳俱乐部因存在违约行为，已无力继续运营，其租赁合同已于2025年11月30日终止。物业方已要求其暂停营业，并提醒消费者：立即停止购卡或续费，务必妥善保存缴费记录与合同。同时，商场提供了客服微信，供会员统一登记信息。
记者了解到，针对此事，黄埔区人力资源和社会保障局已及时介入，并向涉事公司出具了《劳动保障监察询问通知书》，责令其限期接受调查。
记者通过企查查APP查询发现，涉事主体“广州市扬光健身有限公司”作为被告的司法诉讼已达7起，其中包括2起劳动纠纷和5起商业合作纠纷，立案时间横跨2020年1月至2025年3月。
针对此类预付费消费风险，中国政法大学法学硕士、资深律师李扭传提醒消费者：应对大额预充值保持理性，尽量降低充值额度。若遭遇商家“跑路”，可能涉嫌诈骗，应及时报警。若警方不予立案，消费者可凭合同、付款凭证等证据，向法院提起民事诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失或退还剩余款项。